客戶忠誠度是一個量化的概念，是長期過程中客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、人員等對公司產(chǎn)品產(chǎn)生的感情，從而形成偏愛。雖然這種偏愛對于快速消費品行業(yè)而言更為重要，但對屬于耐用品的倉儲貨架行業(yè)來說同樣重要，特別是對于外貿(mào)出口訂單而言，忠誠度尤為重要，昊特蘇州貨架外貿(mào)部深有體會。

2012年，昊特蘇州貨架外貿(mào)部的同事通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布倉儲貨架產(chǎn)品，后接到丹麥客戶超市貨架的詢盤，雙方在網(wǎng)上達成一致的意見，后昊特外貿(mào)部邀請客戶來工廠參觀，參觀結(jié)束后，昊特和該客戶達成了合作協(xié)議，直到現(xiàn)在歷時四年，昊特外貿(mào)部每年都會多次接到來自該客戶的超市貨架需求訂單，而由于對昊特貨架公司生產(chǎn)產(chǎn)品的信任，該客戶更是和昊特外貿(mào)部的同事成為了朋友。

上圖為：出口訂單裝車

其實，對于昊特而言，不管是外貿(mào)訂單亦或是內(nèi)貿(mào)訂單，源于產(chǎn)品的品質(zhì)，昊特?fù)碛斜姸嗟闹艺\客戶，而正是由于這批客戶，促使昊特更加有動力向前發(fā)展。