從客服部接到客戶的詢盤到最后訂單的簽訂，昊特蘇州貨架市場(chǎng)部胡經(jīng)理沒有和客戶有過一次見面，單憑電話溝通時(shí)的專業(yè)度，贏得了客戶的百萬訂單。

案例名稱：上海食品行業(yè)的駛?cè)胧截浖?/a>

案例類型：駛?cè)胧截浖?/p>

案例時(shí)間：2014-3-28

案例詳情：客戶是通過百度關(guān)鍵詞重力式貨架找到昊特的，先是電話到昊特客服部，咨詢重力式貨架方面的問題，后來，客服部工作人員小繆把信息轉(zhuǎn)給市場(chǎng)部胡經(jīng)理，胡經(jīng)理在接到客戶部的信息后，開始和客戶有了初步的聯(lián)絡(luò)，在了解了客戶具體情況后，考慮到客戶成本問題，胡經(jīng)理經(jīng)過和客戶的溝通，把方案由原來的重力式貨架改為駛?cè)胧截浖�，方案確定后，便開始進(jìn)入貨架規(guī)劃階段，雖然規(guī)劃期間胡經(jīng)理曾經(jīng)攜技術(shù)部小湯去過客戶現(xiàn)場(chǎng)，但由于客戶出差的原因，胡經(jīng)理并沒有和客戶見上一面，而仍然是以電話和郵件溝通，一直到規(guī)劃后期，方案確認(rèn)后，客戶需要和我們簽訂合同時(shí)，胡經(jīng)理打電話和客戶說：這個(gè)單子從開始到現(xiàn)在，我們素未謀面，非常感謝您對(duì)我的信任，尤其是對(duì)昊特的信任，不管這么說，這次我一定要和您見一面，以表達(dá)您對(duì)我們信任的感謝。

其實(shí)對(duì)于昊特蘇州貨架而言，百萬訂單不少，但是完全通過電話、郵件溝通成功的卻是第一次，甚至可能是整個(gè)蘇州貨架廠的第一次，在此，昊特蘇州貨架特別感謝客戶昊特的支持和信任，昊特定會(huì)修煉好自己，用更專業(yè)的技術(shù)服務(wù)于我們的客戶。

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