當(dāng)遇到急需產(chǎn)品的客戶詢價(jià)時(shí)，該怎么辦？其實(shí)，很多客戶對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)貨架可能不是太了解，總以為庫(kù)房貨架像超市的那些物品一樣都有庫(kù)存儲(chǔ)備，當(dāng)然，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的輕型貨架來(lái)說(shuō)是有的，但多數(shù)的重型貨架和非標(biāo)產(chǎn)品是不存在庫(kù)存的，因?yàn)檫@些產(chǎn)品都是要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)參數(shù)來(lái)決定的，比如：倉(cāng)庫(kù)存放貨架面積的長(zhǎng)度、高度、寬度以及存放貨物重量、類型是否需要附加配套設(shè)備等等；然就在周末的時(shí)候，昊特客服部小逯就接到了一通客戶急需訂購(gòu)重型貨架的電話……
案例名稱：當(dāng)遇到急需產(chǎn)品的客戶詢價(jià)時(shí)，怎么辦？
案例類型：重型貨架
案例時(shí)間：2013-3-23
案例詳情：
3月23日中午，客服部小逯接到了一個(gè)關(guān)于重型貨架的詢盤，電話里客戶聲音比較急促，聽(tīng)的出來(lái)客戶是急需訂購(gòu)一批倉(cāng)庫(kù)貨架，客戶主要是想要購(gòu)買一批庫(kù)存的重型貨架，但對(duì)于這種非消耗品來(lái)說(shuō)，是不存在庫(kù)存的，因?yàn)椴煌蛻舻膫}(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)是不同的，沒(méi)辦法儲(chǔ)備庫(kù)存，所以客服就把種種原因告知客戶，客戶也可以理解的，但要求是下午就要我方銷售到貴公司去測(cè)量設(shè)計(jì)，想到公司的理念是一切為了客戶服務(wù)，毫不猶豫便答應(yīng)了。結(jié)束了與客戶的通話后，小逯就與銷售部南通區(qū)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系，將客戶詢盤信息轉(zhuǎn)接，并講述了客戶希望下午到現(xiàn)場(chǎng)勘查的意愿；此時(shí)我們銷售負(fù)責(zé)人胡經(jīng)理正在揚(yáng)州的一個(gè)客戶方談判。不過(guò)，胡經(jīng)理笑著說(shuō)道“好的，沒(méi)問(wèn)題，剛好我這邊的客戶要談好了，等會(huì)結(jié)束了我就趕過(guò)去，有客戶對(duì)我們支持，就是相信我們，再遠(yuǎn)我們也會(huì)過(guò)去的……”胡經(jīng)理的一番話，真的讓我們更有激情，在周末的時(shí)間，胡經(jīng)理占用自己的時(shí)間去拜訪客戶，并且一天也許會(huì)從南到北的約見(jiàn)不同的客戶，真的令人佩服；當(dāng)然，這種的努力肯定會(huì)有好的結(jié)果的，一方面是客戶真的很著急，另一方面客戶被我們的服務(wù)所打動(dòng)，因?yàn)槲覀冏龅搅艘磺袨榭蛻舴⻊?wù)，無(wú)論何時(shí)、何地，只要客戶有疑問(wèn)或者需求，昊特會(huì)以萬(wàn)分的態(tài)度來(lái)對(duì)待，祝賀我們此批重型貨架成功簽訂~
方案設(shè)計(jì)：
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*以上技術(shù)資料部分由蘇州昊特貨架公司提供，更多客戶案例參考昊特官方網(wǎng)站：http://692165.com/
