案例名稱：本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)獲得客戶信賴
案例類型：重型貨架
案例時(shí)間：2012-9-3
案例說(shuō)明：
客戶介紹：是全球最具實(shí)力的復(fù)合耐磨鋼板生產(chǎn)企業(yè)之一。成立至今，憑借不斷的巨額資金投入及自主技術(shù)研發(fā)革新，公司所生產(chǎn)的耐磨鋼板，焊絲、焊條以及硬面再生焊接修復(fù)工藝，是行業(yè)中的佼佼者，廣受全球使用者的支持及信賴。
案例詳情：做好銷售的基本就是將服務(wù)做好，服務(wù)是先讓顧客接收我們不再排斥，才能進(jìn)一步的溝通，再后來(lái)就可以敞開(kāi)心扉的去探討自己所需要的想法，我們才可以做到讓顧客更滿意。這批重型貨架訂單的簽訂正是因?yàn)榭蛻舯容^滿意我們的服務(wù)，客戶也是相城區(qū)的，電話與我們溝通，然后要求到公司來(lái)看生產(chǎn)流程，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)后我們安排的相關(guān)人員與客戶聯(lián)系親自到客戶方去接待，然后將客戶帶到公司，首先向客戶進(jìn)行了公司企業(yè)文化的部分，然后帶客戶到樣品間進(jìn)行小樣的講解，最后帶客戶到我們的生產(chǎn)車間，一一將整個(gè)生產(chǎn)的流程進(jìn)行講解分析，使客戶在整個(gè)生產(chǎn)制造的過(guò)程透明化，更清楚了解自己以后所使用的貨架的安全性能是可以大可放心的。經(jīng)過(guò)整個(gè)的參觀過(guò)程，客戶基本已經(jīng)知道了貨架的整個(gè)生產(chǎn)的流程及特性，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有立即答應(yīng)簽單，反而是說(shuō)“這個(gè)我們已經(jīng)看過(guò)了，你們先提供個(gè)設(shè)計(jì)方案吧，等我們回去再探討下”雖然客戶沒(méi)有立即給我們答復(fù)，但我們并沒(méi)有就此就放棄了服務(wù)；反而更加努力的去做一些能幫客戶解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)方案，去客戶倉(cāng)庫(kù)勘察具體的倉(cāng)儲(chǔ)貨架排放空間等等。經(jīng)過(guò)一周的努力終于客戶點(diǎn)頭了，說(shuō)其實(shí)有很多貨架公司都來(lái)過(guò)這里，我也沒(méi)有答應(yīng)他們，他們后續(xù)就沒(méi)有像你們這樣還在為我們倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)不同的方案，讓我們選，我也看出了你們的專業(yè)及服務(wù)，好吧，你們下午過(guò)來(lái)簽合同吧，很期待你們的產(chǎn)品~~客戶的評(píng)價(jià)如此之高，讓我們知道在以后對(duì)待客戶更要以服務(wù)專業(yè)為我們的核心。
方案設(shè)計(jì)：
*以上技術(shù)資料部分由蘇州昊特貨架公司提供，更多客戶案例參考昊特官方網(wǎng)站：http://692165.com/
